রেফারেন্স

44zk-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়

আপনি যখন 44zk-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কখন মুছি — সেটাই এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ সেই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয়।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশের আইন মেনে পরিচালিত
44zk 44zk-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়
ডেটা সুরক্ষার ধাপসমূহ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — এই তিনটি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা কখনো অরক্ষিত না থাকে। আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই রাখি যেটা সত্যিই দরকার — বাকিটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে লগইন বা পেমেন্টের সময় কোনো তথ্য মাঝপথে ধরা না পড়ে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP আপনার মোবাইলে আসে। এই কোড ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট শুধু সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়, যতক্ষণ না আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক।

সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধু সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের সেটা কাজের জন্য সত্যিই দরকার। পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কোনো কর্মীই দেখতে পান না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলের তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে ওই অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন আপনার ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। bKash বা Nagad সংক্রান্ত পেমেন্ট ডেটার প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন — দ্রুত যাচাই হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন — বিষয়ের শিরোনামে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ ও কুকি অনুমতি পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং সুনির্দিষ্ট, যাতে আপনাকে আর অনুমান করতে না হয়।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও উত্তোলনের পরিচয় নিশ্চিত করতে মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে। কিন্তু এই নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না এবং মার্কেটিং কাজে ব্যবহার হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্ধারিত সময়ে এটি মুছে যায়।

না। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে এবং কোনো কর্মীরই সেটা পড়ার সুযোগ নেই। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট প্রক্রিয়ায় আপনার মোবাইলে OTP পাঠিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড দেওয়া হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। পেমেন্ট ডেটা বা অন্যান্য রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

না, কোনো অবস্থায় না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল, পেমেন্ট রেফারেন্স — কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রযুক্তিগত অংশীদারের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

Rocket সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়, কিন্তু আপনার Rocket পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের কাছে আসে না — সেটা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন থাকবে না এবং লবিতে সঠিকভাবে প্রবেশ হবে না। তবে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করলে সাইট স্বাভাবিকভাবেই চলবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কোন কুকি চান সেটা বেছে নেওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত মেয়াদে ডেটা রাখা হয় — মূলত আইনি ও আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও কার্যকারিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সরাসরি জানাব। এর পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে ঢুকলে একটি সতর্ক বার্তা দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করব, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনিভাবে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।